Hodnocení a recenze dodávky energií od Pražská energetika

Navonění energetičtí šmejdi, nic víc!

Měl jsem smlouvu na 3 roky. V roce 2022 se mi automaticky obnovila. Tak nějak jsem předpokládal, že je fixovaná a o změně jsem neuvažoval. V září 2022 cenu navýšili. A pak ještě jednou v lednu 2023. Takže asi tak úplně fixovaná nebyla. Byla energetická krize kvuli válce na Ukrajině, takže přejít jinam nedávalo smysl. Teď je září 2023. Ceny padaly všude okolo už od začátku roku, ale já stále platím tu 2x navýšenou cenu. A ještě vesele čerpají 3500 Kč/MWh od státu. Očekával bych, že když to kvůli krizi navýšili, tak by to měli teď automaticky snížit. To se ale neděje. Před 4-mi měsíci mi nabídly novou smlouvu s lepším tarifem a delši fixaci. Podepsal jsem to, ale změna se nestala. Teď na dotazy už ani nereagují. Nevím, jak to vidíte Vy, ale podle mě se takhle chovají gauneři. PS: Podle výroční zprávy se jim v roce 2022 hodně navýšili zisky. Přebrali hodně bývalých zákazníkǔ krachující Bohemia Energy. Takže na krizi si hezky vydělali. To jen my a stát na to doplácíme.

V roce 2020 jsem si vyjednala docela dobrý tarif. Když skončil, zrovna to bylo krátce po krachu BE, tak mi cenu zvýšili o 1200 za MWh, ale pořád dobré. Za 4 měsíce poslali "jen drobné upozornění" na zvýšení ceny na vládní strop - proč?? A za 3 měsíce poslali trojnásobné zvýšení záloh - reagovala jsem, odpověděla nějaká referentka stylem - rozpočítali jsme... Když jsem vzala kalkulačku, nebyla to pravda, zálohy jsou o 100% vyšší. Nyní řeším tu zvýšenou cenu, protože všichni - EON, INNOGY, ČEZ jsou výrazně levnější. Ráčkující telefonistka mi řekla, že s tím nemůžu nic dělat ještě rok, prý mám fixaci tohoto tarifu. To se mi nezdálo, celé jsem to začala zkoumat a ejhle, prý se s tím dá něco dělat. Jsem znechucená, nechám snížit cenu a za ten rok jdu pryč!! A prý - a máte ještě další odběrná místa? Odpověděla jsem - ano, mám další 4, ale vy z nich nedostanete ani jedno. PRE už nikdy!

PRE = ZLODĚJI. Přešel jsem k PRE v době kdy nikdo nebral a oni byli jedíní kteří brali nové odběratele. Už tehdy jsem měl zpozornět. Ze začátku v pořádku, dohodnutí záloha 1900,- měsíčně. 1. KRÁDEŽ: Po třech měsících přišlo oznámení že mám platit zálohy 10450,-. Tohle jsem neplatil jelikož ve smlouvě je jasně uvedeno, že zákazník má platit zálohy určené na faktuře. Tudíž požadavek na placení ultravysokých záloh je KRÁDEŽ 2.VYHROŽOVÁNÍ: Pan Kozler z oddělení pohledávek domácnosti poslal vyhrožující dopis, ve kterém vyhrožuje v případě nezaplacení záloh přerušením dodávek elktřiny a soudnímu vymáhání. Reaguji emailem s adresou na pane Kozlera, ale reaguje paní Helena Čiháková v tom smylu, že je vše v pořádku a mám zaplatit. Reaguji opět emailem, odpovídá paní Vladimíra Steinhartová z oddělení Řízení kvality a Zákaznická linka Aktiv, opět ve smyslu že vše propočítali a že je vše v pořádku. Zde musím upozornit, že jsem PRE neudělil souhlas k tomu, aby mohli požadovat údaje o mojí spotřebě z minulého období a ani souhlas aby požadoval od mibulých dodavatelů jakékoliv údaje o mně. 3. vyúčtování a další KRÁDEŽ. To už se přiblížil termín pravidelného odečtu elektroměru. Doufal jsem, že mi vrátí přeplatek a snad bude konec jejich bužírování. Omyl. Přeplatek ve výši cca 18 tis korun byl rozpočítán tak, že mi určili zálohu 9 tis a zbývajících 9 tis převedli do dalšího fakturačního období. Takže jestliže někdo v obchodě ukradne něco o hodnotě vyšší jak 5 tis, je to trestný čin. V mém případě PRE ukradla 18 tis a někdo by měl jít do tepláků, možná pan Kozler, nebo paní Čiháková, nebo pani Steinhartová? Možná by se vymluvili že plnili jen nařízení, ale já říkám, kdokoliv je účastníkem trestného činu nese za něj plně následky ZÁVĚR - odpovědně tvrdím, že PRE je zloděj, KRADE, a pracovníci v tomto systému jsou odpovědni za svoje činy.

Touto dobou ze strany PRE mají docela časté výpadky distribuce el. energie nejspíše špatná údržba

Otřesné jednání s klienty. Na zákaznickou linku se nedovoláte, ale vyslechnout si reklamní průpovídky musíte. Při snaze použít chat na stránkách s vámi jednají jako s naprostým idiotem, nehledě na to, že vám každý řekne něco jiného. Přes mail komunikace skoro nulová. Při změně dodavatele jsem z jejich strany byla ujištěna, že za mě smlouvu v daném termínu vypoví. Když zbýval den do konce termínu, pořád bylo ticho po pěšině, přes chat mi pán oznámil, že mi toto nemohou zaručit a výpověď si mám podat sama. Po měsíci stále není smlouva vyřízená. Člověk v téhle době nemá bohužel moc na výběr, takže jakákoliv recenze asi nikoho "neodradí"... Ale možná by bylo fajn investovat víc do zaměstnanců než do dojemných televizních reklam.

Museli jsme odejít od Lamy kvůli drahotě. Rozpočet 28000kč za měsíc. U PRE by jsme platili 13000kč. Jenže nás odradilo že u "PRE s vámi nekomunikuji.Telefon Vás odkaže na jejich stránky kde jsme si mohli sjednat smlouvu. Jenže nemáme vybavení aby jsme splnili vyplnění smlouvy. Skusime to raději u Centropolu kde se lehce dovolate a se zájmem Vám poradí jak uzavřít u nich smlouvu.

Hrůza! Na zákaznickou linku se nedá dovolat. Poslali nám smlouvu na dodávku elektřinu s termínem zahájení, ale nevypověděli smlouvu ze stávajícím dodavatelem, neposlali žádost distributorovi a elektřinu nám nedodávají. Ani po opakované urgenci původnímu dodavateli neposlali výpověď. Řešíme to už měsíc a půl. PRE si z toho nic neděla. Vrcholem byla schůzka na přepážce s paní Kateřinou Zemanovou. Kdyby hloupost měla křídla, tak paní lítá jak holubice. Máme v ruce smlouvu, která neplatí a nemůžeme to dořešit. Dodavatele energii už jsem měnila, ale takový cirkus jsem v životě nezažila.

PRE ani po skoro 3 měsíců od žádosti o převod plynu z režimu DPI k PRE nereaguje, zákaznická linka nefunguje.

Zdůvodu krachu fy Bohemia Energy jsem se dostala 17.10.2021 pod DPI. Už 26.10. jsem si sjednala dle doporučení dodavatele PRE online návrhy smluv pro dodávku elektřiny a plynu. Byla jsem ujištěna, že smlouvy budou vyřízeny do 14. dnů. 5.11.2021 mi zaslali 2 sms s ujištěním, že na přechodu k PRE intenzívně pracují. Čas běžel, DPI mi poslali již 2 upomínky pro zaplacení nehorázných záloh. U DPI jsem pochopitelně chtěla zůstat do nejkratší dobu. Do PRE se nedalo v žádném případě dovolat, na moje dotazy a urgence přes kontaktní formulář mi vždy odpověděli, že se na přepisu intenzívně pracuje, že musím počkat. VÝSLEDEK - PO 2 MĚSÍCÍCH ŽÁDNÉ VYŘÍZENÉ SMLOUVY !!!! Z JEJICH STRANY NEPROFESIONÁLNÍ A NESPOLEHLIVÉ JEDNÁNÍ !!! TAK SE V PRAZE PRACUJE !!!! BYLA JSEM NUCENA NÁVRHY SMLUV ZRUŠIT a najít si jiného dodavatele. U DPI zůstat nehorázně dlouho a platit nehorázné zálohy kvůli NESCHOPNOSTI PRE !!!! Žádám zveřejnění pro objektivitu !!!!

Pro mě firma absolutně nevyhovující. Jsou nekontaktní, telefon vás rovnou vyhodí a kontaktní formulář je asi pro útěchu. Řeším s nimi věc již 2 měsíce a stále nic.