Hodnocení a recenze dodávky energií od EP Energy Trading

Aktuálně řešíme s firmou velký problém. Na zemní plyn nám na začátku smlouvy poslaly jeden platební kalendář na dvě odběrná místa. Což začal problém s tím že si to dělí na dva variabilní symboly, ale my platbu posíláme pod jedním a takže jedno odběrné místo jsme měli bez plateb podle nich. Po každoměsícční kolotoči dohadování o spárování plateb to nakonec dopadlo tak že se jim to párovat nechce a odpojili nám plyn i když máme vše zaplaceno a přeplatky nevnímají .

Prvottidni energosmejdove v čele s tím, co nerozumí fotbalu...S leze o pauze do boudy rozhodčích viz nedávný zápas! O těch penaltach raději nemluvím!Čekám,kdy tam budou místo Slovenek Ukrajinky,na těch operátorkach.Slovenam je aspoň trochu rozumět.Zmatkarky jsou to ale pořád.To už raději Innogy a tam jsou též problémy...KZ

víc než špatné

Rozhodně nedoporučuji! Když lákají nového zákazníka, natahují ruce a všechno jde hned. Když chcete řešit výši záloh, přepis energií na nového zákazníka apod, tak máte smůlu... Maily 2x týdně, nikdo nic... Když se náhodou dovoláte, stejně se dozvíte jen to, že tam ty maily vidí, ale mají toho moc.. A to se táhne už přes měsíc... UŽ NIKDY, ANI ZADARMO!

žádám dlouhodobě již od září o snížení záloh , stavy jsem zaslala volam jim pisu maily ...pry to řeší .. nejak dlouho.. špatná firma neda se na ne dovolat a nic řešit telefon bere pokazde nekdo jiny a na maily odpovida take nekdo jiny... souhrn zaslanych mailu historie vubec neřeší . a na odbornější linku kde bych se mohla dovolat kde to počitaji snizeni zaloh neni telefon... takže fajn funguje to tam .. jen když nic nepotřebujete.....

Regulérní lháři a podvodníci!!!! 3 týdny jim leží v mailu dokumenty k připojení plynu a zajištění montáže plynoměru. Nejdřív neodpovídají na maily - musí se jim 3x napsat a 3x zavolat, pak napíšou, jak to má distribuce a že problém je na druhý straně a když si člověk na distribuci zavolá, tak mu sdělí, že žádný požadavek na osazení plynoměru nemají. Napíšu jim tedy toto info a oni stále dokola lžou, že to zaurgují, že mě chtějí ujistit, jak to aktivně řeší atd atd. A když už jim člověk napíše, aby přestali lhát, co to mají za jednání a chování a zda by nebylo lepší říct pravdu, tak ticho. Zcela vážně zvažuji žalobu za klamání zákazníka a předání na ČOI.

Samozřejmě od 6.12.nam zdrazuji plyn nad vládou zastropovane ceny. Jsme u nich 15 let, takže staly zákazníci. Cena plynu klesá, ale ceny pro odběratele stoupají. Takže doufám, že si stát od nich a jim podobných zkasiruje daň z neocekavanych zisku.

Horší komunikaci jsem nezažila po 10 minutách kdy mi v telefonu říkají že mají zákazníka přede mnou,pak najednou se ozve že mají technický problém,takže se ani nedovolám. Když píšu email tak odpověď trvá snad měsíc.

Každý rok co na vyúčtování plynu ..Všichni okolo mají už i složenky jen my každý rok čekáme do června, července ..platíme vysoké zálohy ..komunikace jak přes e-mail nebo telefonicky je strašná.. dovolat se nedá, na email neodpovídající..ještě , že v roce 2023 přecházíme konečně k innogy

Jak se zmiňovali někteří přede mnou, nepořádek, chaos a špatná komunikace. Pan majitel by si měl lépe vybírat své zaměstnance. Odběr ve fakturaci za rok 2019 byl smyšlený, po urgenci muselo být vyhotoveno opravné vyúčtování. Fakturace za rok 2021 opět chybná, v přehledu není zaevidovaná jedna záloha, vyúčtování už proběhlo, nicméně do dnes nám chodí upomínky prý za neuhrazené platby v minulosti.

Katastrofa, nebrat. Firma, která lže a nic neřeší. Kompetence pracovníků na zákaznické lince nulová. Konkrétně já jsem řešil přepis elektřiny z důvodu změny majitele - ukončení smlouvy s EPET. 9.2.2022 obdrželi písemnou žádost. Ještě 9.3.2022, po mnoha urgencích a telefonátech, tvrdili, že nic nedostali. 11.3.2022 poslali suše, bez omluvy a vysvětlení, ukončení distribuce k 15.3.2022. Nezapomněli dodat výhružku o neoprávněném odběru od 16.3.2022. 2 pracovní dny na převod ?! Alespoň jsem se domluvil s novým poskytovatelem, že se pokusí stihnout. Standardní čas na vyřízení nové žádosti to ale rozhodně není.