Hodnocení a recenze dodávky energií od EP Energy Trading

Naprosto otřesné. Máme u společnosti dva přeplatky, které nám stále nevrátily. K předchozímu komentáři ze 16.10 jsme se posunuli. Na písemné zprávy opět neodpovídají. Volal jsem na zákaznické centrum 12 ledna, kde mě paní slíbila, že vše zaurguje, protože už se to opravdu dlouho táhne. První přeplatek měl být vyplacen před 9 měsíci. Tam jsme se dohodli, že mne mailem budou kontaktovat o dalším postupu, kdy bude přeplatek vrácen. Ke komunikaci z jejich strany samozřejmě nedošlo. Všechny podklady samozřejmě mají dodané. Dnes jsem volal znovu a opět jsem se dozvěděl, že to zaurgují, protože už se to i podle jejich slov táhne (aby ne je to skoro rok). Uběhly další dva měsíce a zase jsme se neposunuli dále, firma stále nereaguje na zprávy jen zaevidují požadavek. Nejspíše budeme muset řešit buď zviditelněním firmy v televizi nebo právní cestou.

Šíleně drahé proti jiným

Neštěstí.Jsem zvědav,kdy u nich bude zasahovat v kancelářích policie.Zda ještě letos? No,asi mají šikovné týmy právníků, když hlavní příjmy jdou jakémusi uhlobaronovi z Brna,kterej je snad taky advokát.Tomu se říká "liberální trh"...

bez upozorneni zacali uctovat strop 2,99/MWh a 150,- poplatek prestonze jsem mel ve smlouve 1,3/MWh a poplatek 50,-

Jedním slovem- katastrofa

Řešili jsme převod energií z důvodů úmrtí a musím říct že tak příšerný přístup jsem nezažil. Poslání návrhu nové smlouvy trvá cca 2 týdny. Po podepsání smlouvy firma přestane komunikovat, na infolinku se nedá dovolat a pokud se už konečně zadaří na nikoho příjemného zde nenarazíte. Z telefonického rozhovotu od rádoby klientského servisu jsem se nic nedozvěděl. Po 6 týdnech od začátku požadavku (na webu tvrdí, že přepis je do 6-ti týdnu hotový) jsme nedostali žádné informace ani přes telefoní linku ani přes email. Na telefonníé lince opět nepříjemná zákaznická linka, která nám tvrdí že žádné nedostali papíry k podpisu nové smlouvy. Dohadovali jsme se s paní asi 10 minut pak zázračně smlouvu v emailové komnikaci nalezly (samozřejmě všechny emaily jsou pečlivě potvrzené automatem že byli zaevidovány). Po vznesení dotazů přes emailovou komunikaci jediné co zákazník obdrží je potvrzení ze systému, že požadavek přijali, ale odpověď jsme nedostali nikdy. Nyní je to od zahájení řízení 2,5 měsíce a konečně se někdo ozval že bude převod dokončen. Po takovém maratonu a neochotě ze strany dodavetele vím že po vyrpšení dsmlouvy okamžitě odcházíme ke konkurenci.

Nejsou schopni a ani ochotní řešit jakékoliv změny. Změnu jističů řešíme 3,5 měsíce. Odpovídají úplně mimo, na změnu hodnoty jističů odpovídají, že elektřinu nebudou vykupovat, atd,. Naprosto nekompetentní, používají neodborné výrazy v obchodní komunikaci, čímž totálně matou zákazníka. Za mě hodně problematické. Možná když ptáčka lapají, ale tím to končí.

Tuto společnost rozhodně nedoporučuji, neustálý boj o výši záloh přestože jinak probíhá měsíční fakturace, při snaze řešit problém hrozba smluvní pokutou. Velmi neprofesionální firma jež odmítá dodržovat naprosto základní účetní standarty např nevystavují daňové zálohové listy k přijatým platbám, což je pro plátce dph povinné.

Energošmejdi nejhoršího ražení. Taky jsem se nechal nachytat.

Nedoporučuji. Neumožňují přejít na jiný jimi nabízený tarif. Při snaze zjistit výši smluvní pokuty, odmítají zaslat výpočet, dokud se nepodá výpověď smlouvy.

Po ukončení smlouvy marně čekám na přeplatek. Několikrát mi již řekli, že to předali na ekonomické oddělení a že to mám stále urgovat. Rozhodně nedoporučuji.