Hodnocení a recenze dodávky energií od CENTROPOL ENERGY

Jako společnost katastrofa. Byl jsem zákazníkem 4 roky a bohatě mi to stačilo. Netřeba vypisovat co a jak dělají (ceny, fixace..) to vše tady už padlo. Co mě ale opravdu naštvalo, že jsem v listopadu začal řešit jiného dodavatele (konec smlouvy 3/24) a při ceně 5000/MWh mi ještě před podáním odstoupení od smlouvy přišel e-mail, že se od 1/24 zvedá tarif na 9218/MWh a že bych si měl vybrat nový produkt (tím pádem se zase upsat) při cenách 4500/MWh. V únoru jsem podal výpověď a ze zákaznické péče mě bombardovali, ať prodloužím smlouvu s novými cena a to 3100/MWh. Samozřejmě jsem je poslal do háje a teď musím doplatit 24500 Kč při zálohách 12500 a spotřebě 15MWh. Už nikdy víc!!

Katastrofa. Při pokusu odstoupení od smlouvy, kterou jsne ani neviděli, s tarifem, který jsme neschválili, nám vyměřili pokutu 137 tis + 21% DPH. Ceny produktů i jednání děs běs.

Není vždy vše jenom o ceně energie. Když opomenu chybějící zákaznický portál pro výkup energie, vyúčtování jednou za rok, tak musím vytknout přístup k zákazníkovi. Pokoušel jsem se odstoupit od smlouvy. Nebylo jasné zda písemně znamená e-mailem nebo poštou, proto jsem strávil cca 30 min čekáním na telefonu, než mi to někdo v Centropolu zvedne . Paní mi okamžitě začala nabízet lepší cenu při uzavření smlouvy na dodávku energie. Nicméně nakonec mi potvrdila, že k výpovědi mohu použít sken žádosti poslaný na email obchod@centropol.cz. Sláva. Jaké bylo moje rozčarování, když mi druhý den volal pán z Centropolu. Opět jako první začal nabízet 500Kc bonus při smlouvě na dodávku. Pak jsme se dostali k věci. Požádal mě, jestli můžu email s žádostí o zrušení smlouvy přeposlat na email jsmetuprovas@centropol.cz. Jako vážně? Ukradnout zákazníkovi dalších 10min života, aby email, který jim prokazatelně došel, přeposlal na jiný email??? Takže celkem cca 60min života kvůli výpovědi smlouvy. Proto přecházím k osvědčené konkurenci, i když je cena o pár korun vyšší než v Centropolu.

Výše uvedená "recenze" je jako opsaná z reklamních materiálů centropolu a jako taková je k ničemu. Centropol si svými praktikami nezadá s ostatními energošmejdy. Centropol u svých produktů babízí "fixaci", ale ne ceny, jen doby závazku. Ceníky k produktům neexistují, a nebo malým písmem vysvětlují, že se týkají pouze těch, kterým centropol sdělí, že se jich týká. Ceny centropol mění několikrát do roka. Není výjimkou dvojnásobek tarifu za cenu silové elektřiny v době předpokládané zvýšené spotřeby. Údaje o spotřebě si zřejmě cucají z prstu, protože kontrolní odečet probíhá jednou ročně. Svou agresivní reklamou, nedostupností infolinky, ignorováním e-mail komunikace velice připomínají Bohemia Energy. Záměrné uvádění spotřebitele v omyl, nevyvážené smluvní podmínky a svévolné změny ceny odebrané energie, to by mělo být obsahem "recenze" namísto papouškování reklamních blábolů. Na základě zkušeností nedoporučuji volbu centropolu jako dodavatele energie.

Energošmejdi, lžou nedodržujou podmínky!

Skončila nám fixace u Centropolu, nabídli nám novou cenu, o mnoho vyšší. Sami pak zavolali, zda u nich zůstanu. Řekla jsem, že si nejdříve udělám srovnání. To pro Centropol nedopadlo zrovna dobře. Dle domluvy mě znovu kontaktovali po týdnu. Řekla jsem jim, že s jejich nabídkou nejsem spokojena. Nakonec jsme se domluvili na velmi pěkné slevě, cenou jsme se dostali hodně pod konkurenci,levnější byli pouze 2 menší dodavatelé.Nyní s nimi řeším výkup přetoků z FVE a zjistila jsem, že mají jednu z nejlepších cen na trhu. Jsem spokojena s komunikací, na rozdíl od jiných dodavatelů reagují na vše poměrně rychle.Oceňuji, že mě po obdržení nového ceníku kontaktovali sami a domluvit se na lepší ceně nebyl žádný problém. Jiní dodavatelé sleví až když dáte výpověď...

Tato firma mi po dvou letech nabídla nejvyšší cenu na trhu 4700 kč za MWh. Když jsem nesouhlasil s cenou nedostal jsem žádnou lepší nabídku až když dostali výpověď od nové společnosti ke které přecházím tak začali nabízet lepší ceny.

dostal jsem vzor smlouvy a všeobecných podmínek. Píše se tam: Článek VII. – Provádění změn VPPS a ceny 1. Máme právo jednostranně měnit tyto VPPS a ceník. Zvýšení ceny dodávky Komodity nebo změnu VPPS jsme povinni uveřejnit a oznámit Vám nejpozději třicátý (30.) den před okamži- kem, kdy má změna nabýt účinnosti. Zvýšení ceny dodávky Komodity nebo změnu VPPS uveřejníme prostřednictvím svých webových stránek a ve svých kontaktních místech, popří- padě i jiným vhodným způsobem. Tuto změnu Vám rovněž oznámíme některým ze způsobů doručování podle čl. VI. odst. 1 (dle naší volby). V případě, že oznámené změny neodmítnete a Smlouvu nevypovíte způsobem podle odstavce 2, platí, že se změnami souhlasíte. 2. Pokud nesouhlasíte s navrhovaným zvýšením ceny za dodávku Komodity nebo s navr..... podle mne pak fixace ceny platí jen do zmeny ceníku, a to není žádná fixace.

Musím se podělit o své zkušenosti , bohužel velmi špatné s Centropolem v Září 22 v době krize, kdy mi skončila fixace u dodavatele Lama Energy , jsem dostal od Lamy nabídku na 3 roky za podmínek které se mi zdály nevýhodné 3500 CZK / mw tak jsem využil možnost přejít k jinému dodavateli - Centropol . Pekně mi zpívali na začátku , měl jsem radost jak dobře jsem pořídil , že jsem u dodavatele za relativně normální ceny - nabídli mi produkt Strategicky na 2 roky . Cena měla být 3200 + distribuce , zálohy 9,300 kč měsíčně a na spotřebu 25 MW ke které jsem se odhadem zavázal a dodržel ji . Věřil jsem že mám smlouvu platnou , bohužel už za 2 měsíce změnili cenu , (bez upozornění na možnost odstoupit od smlouvy - prý poslali normální dopis ) a ceny navýšili na 6900 kč / MW + distribuce , Tuto cenuz dali na Listopad a prosinec 22 a poté přišel vládní strop. Ŕíkal jsem si že když jsem si naspořil na zálohách 105.000CZK že to bude na 25 MW stačit . V 7 , 8 měsíci jsem je kontaktoval ať mi řeknou přibližnou cenu , neuměli říct , protože prý tam byli 3 ceny , říkám jak 3 a dozvěděl jsem se tu dardu za Listopad a prosinec a začal to okamžitě rozporovat a psát emaily a volat nakonec se podřekli že za 6.000 pokuty můžu dát výpověď tak jsem ji okamžitě podal . Až v reakci na mou výpověd smlouvy i pod pokutou kterou jsem byl ochoten zaplatit mi změnili smlouvu , ze zločinnou s cenou 6.900/ mw ) byla snížena jen dočasně stropem ,a opět by začla platit kdyby strop zrušili . Říkam si fajn , tak ted ještě vyučtování a přislo překvápko , při zálohách 9.300 měsíčně se spotřebou 25 Mw jsem dostal vyučtování 116.000 CZK co dodat , byl jsem totálně obrán , okraden , spotřeba naprosto v normě , mormálně jsem míval kolem 42 Mw a platíval 50.000 cca a nyní za polovinu spotřeby 25 Mw cena 116.000 CZK. Šíbři z Centropolu dali přes 1/3 spotřeby do extra drahých měsíců listopad , prosinec 22 a učtují mi za ně bez mála 50.000 CZK co dodat , bránit se nelze , podal jsem reklamaci , jak to počítali , kde vzali ty udaje že ta spotřeba byla zrovna v těch drahách měsících , prý jsem si nezadal samoodečet , byl jsem na dovolené , šetřil plyn a stejně jsem byl vyloženě okraden energošmejdy . Dejte si na ně pozor a pokud by se chovali slušně , nemám problém se podělit o dobré zkušenosti ale toto mluví za vše ... a na infolinku se dovoláte pouze fintou jako nový zákazník , Pokud by se někdo z Centropolu chtěl chytnout za nos , milerád sdílím zákaznické čislo Z220770558

Dobrý den. U CENTROPOLU absolutně nulová komunikace , na zákaznické lince automat ohlásí , že jsem dvacátý v pořadí , a že mám půl hodiny čekat na telefonu , na což nemám čas ani nervy , napsal jsem již asi 3 maily s konkrétními dotazy na obchod@centropol.cz a totálně bez odezvy , jen informační mail, že na tom kdosi pracuje a to jsem první dotaz zasílal cca před čtrnácti dny . Za mne je to zatím nejhorší komunikace dodavatele energií , kterou jsem zažil ! František Vodák

Ceny během smlouvy mění jako na běžícím pásu směrem vzhůru. Došel šílený nedoplatek, absolutně nedodrželi smlouvu. Rozhodně nedoporučuji.