Hodnocení a recenze dodávky energií od Dobrá Energie

Nejhorší společnost, se kterou jsem měla tu čest jednat. Za více jak půl roku mě nebyli schopni vyrvořit zákaznický účet. Teď po celé té době mě napsali, že nějaký jejich obchodní zástupce mojí žádost stornovala prej mám začít znova. Každý den mi hrozí, že mi vypne můj dodavatel elektřinu a oni na každý email odpovídají jinak. Když jsem teď psala, na základě čeho mě jejich obchodní zátupce žádost stornoval, tak mě paní odepsala, že žádost byla stornována na základě toho, že jsem nedostala vztah k nemovitosti - nájemní smlouvu se vším jsem posílala 7.11. … Jsou to úplný h.v.da! Další odběrné místo chtějí po mě zaplatit 36000 za odběr, kterÿ je založený na fiktivním odečtu a prej to prvně musím zaplatit a pak můžu řešit reklamaci! Poslala jse odečet 4.2. a smlouva mi měla být ukončena 5.2. a oni mi poslali, že odečet byl udělaný 13.2. a že musím poslat novou fotografii plynoměru po datu odběru…. Takže je na smlouvě neadekvátní fiktivní odpočet odhadem a proto 36000 které jim nedlužím. Můj odpočet založený na pravdě neuznali… Kdybych byla slabé povahy tak už jsem se asi šla zabít. Nikdy jsem se nechavala

Po prodeji 5 bytů si v rámci přepisu po 3 měsících nauctovali pokaždé smluvní pokutu 10 000 Kč, aby nemuseli preplatky vracet.

Diletanti. Před rokem jsem s nimi uzavřel (než to naši mocipáni zakázali) smlouvu na 12 měsíců na spotový tarif a nesjednal jsem si autoprolongaci ani jiné prodloužení. Napsal jsem jim, že bych rád pokračoval... Tři týdny se neozvali až jsem musel urgovat reakci. Následně mi nabídli tarif, který se jmenuje stejně jako můj stávající, ale jsou v něm uvedeny naprosto jiné hodnoty (zvýšení jejich marže o 35%) a nikde na webu jej nelze dohledat (porušení zákona). A to vše mi poslali připravené k podpisu. Kdybych to pečlivě nezkontroloval, tak mám smůlu. Takhle se chovají jen elektrošmejdi...

Společnost je velice nekorektní, se vším má problémy, přístup ke klientům je naprostým amatérismem. Nedají se online hlásit stavy měřáků, na vyúčtování si píší naprosto nesmyslné stavy měřáků a čekají, jestli si klient všimne. Dovolat se na klientskou linku je velice obtížné, operátoři jsou nekompetentní, neznají odpovědi na základní otázky. Při přeplatku nejsou schopni dodržet termín splatnosti, který si sami určili, ani po urgenci a odsouhlasení faktu, že nesplnili závazek nejsou schopni okamžitě peníze klientovi zaslat. Bohužel ceny nejsou nijak zajímavé. Jednoznačně tuto společnost nedoporučuji.

Vynucování zbytečně vysokých záloh, pozdní zasílání oznámení o zvýšení záloh a následné okamžité upomínky. Chyba ve faktuře, dvojnásobná výše účtované spotřeby. Reklamaci uznali, ovšem došlo nesrozumitelné opravené vyúčtování, kdy jsem očekávala vrácení přeplatku a on to byl stále nedoplatek, navíc neopravili výši záloh, ač jsem to žádala současně s reklamací, takže opět upomínky. Výpis zaplacených záloh obsahuje zmatené rozúčtování plateb. Jsem znechucená. Na snížení cen energií nereagují úpravou tarifu a vydělávají na upomínkách. Chování šmejdů.

Neuvěřitelně sprostá společnost. Po telefonu s vámi jednají jako s povlem. Ve vyúčtování bordel. Absolutně vše zamotané a pořád chtějí peníze u když by měli vracet. Nepochopitelné. Nikde se člověk neodvolá. Nedoporučuji a odcházím zpět k ČEZu.

Dobrý den, naše SVJ domu s 15 byty v září za vrcholíci energetické krize uzavřelo s DE dodávku plynu s roční spotřebou cca 132 MWh. Pak vláda ČR konečně po dlouhém otálení stanovila cenově stropy. Naše cena je fixovaná na 2 roky a je výrazně vyšší než strop. V roce 2023 platíme zastropovanou cenu, ale stropy podle všeho k 31.12.2023 skončí. Velcí a hlavně slušní dodavatelé nyní na základě současných cen na burze nabízí i zákazníkům s fixací nové ceny výrazně po zastropovanymi cenami roku 2023. Dobrá energie se v této oblasti tváří jako mrtvý brouk a po dotazu zaslaném dopisem mi napsala, že cena se v době fixace snížit nedá. U ostatních dodavatelů to ale jde. Protože nás stejně postižených budou tisíce až desetitisíce, tak bychom měli reagovat. Pište na zákaznickou linku DE a slibte jim, že pokud nezmění stanovisko, tak od ní všichni odejdeme. Jejich chování mi připadne jako docela chamtivé.

Do Covidu OK, po Covidu už ne, mistři přes upomínky a misto o spokojeného zakazníka jim jde jen o ně.Končím u nich

Přišel nedoplatek 30000,- ( z toho mi tam nenapocitali 2 zálohy) , který prý už převedli do dalšího období.. splátkový kalendář poskytnout ,ale musíte zaplatit 1/3 z vyúčtování a dají maximálně na 3 splátky...a ještě dají datum na začátek měsíce.Už jsem podala výpověď a jdu jinam.Na emaily nereagují a na infolince neochotný..

Velice špatná komunikace. Urgovala jsem několikrát telefonicky i písemně celkem vysoký přeplatek na zálohách 49.000 Kč a stále bezúspěšně. Jenom výmluvy a sliby.Jsem naštvaná a zklamaná.

Chybně vystavenou fakturu vyřešili nakonec tak, že mi vrátili 4 měsíční platby předepsaných záloh. Navýšenou zálohu podle chybně vystavené faktury ovšem nechali, posílám tedy o 300 víc než vloni, ale i tak od té doby každý měsíc upomínka, že jsou zálohy po splatnosti. Samozřejmě upomínka za 100 korun navíc! Nemám na to už nervy! Neskutečný, to jsem zase jednou nalítla na Energo šmejdy! Jsem na tu bandu neskutečně nas*aná. Bohužel mohu přejít až příští rok na jaře, ale to si fakt ohlídám a nemůžu se dočkat!